Política de Privacidade

1. Quem somos

A Positivo Telecon LTDA, inscrita no CNPJ 43.968.115/0001-87, com sede na Rua Luiz Caroli, 175, Vila Isabel, Criciúma — SC, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento da Positivo Telecom.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nossos formulários ou entra em contato conosco:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Telefone / WhatsApp — para retorno comercial e suporte
• Endereço de e-mail — para envio de proposta, informações e comunicados
• Endereço físico — quando fornecido voluntariamente para consulta de cobertura

Também coletamos automaticamente dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de logs do servidor, utilizados exclusivamente para fins de segurança e manutenção do site.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Retorno comercial sobre planos e serviços da Positivo Telecom
• Verificação de viabilidade técnica no endereço informado
• Envio de propostas, novidades e promoções (apenas com seu consentimento)
• Prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), obtido de forma livre e inequívoca ao preencher nossos formulários, e no legítimo interesse da empresa (art. 7º, IX, LGPD) para fins de atendimento e melhoria dos serviços.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Plataformas de comunicação (ex: WhatsApp/Meta) — para o envio das mensagens que você solicitar
• Parceiros técnicos e prestadores de serviço — que atuam em nosso nome e sob obrigação de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Prazo de retenção

Seus dados são mantidos pelo período necessário para a finalidade informada ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

7. Cookies

Este site utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@positivotelecom.com ou pelo WhatsApp (48) 4042-3731.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza HTTPS (SSL/TLS) em todas as páginas.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos aviso em destaque no site. Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@positivotelecom.com
• Telefone: (48) 4042-3731
• WhatsApp: Clique aqui
• Endereço: Rua Luiz Caroli, 175, Vila Isabel, Criciúma — SC, CEP 88803-320

Você também tem o direito de registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Última atualização: junho de 2025